شروط الخدمة والاستخدام

1 طبيعة المنتج والخدمة

• المنتجات المعروضة على موقعنا عبارة عن دورات تدريبية مسجلة برمجياً ومحتوى تعليمي رقمي.
• يتم تقديم المحتوى والوصول إلى كافة المواد التدريبية والأنظمة الملحقة عبر منصة التيليجرام (Telegram).

2 آلية الشراء والدفع عند الاستلام (Cash on Delivery)

• نوفر خيار الدفع عند الاستلام (COD) لضمان تجربة شراء آمنة وموثوقة لعملائنا.
• عند تقديم طلبك عبر الموقع، يتم التواصل معك هاتفياً لتأكيد الطلبية وتأكيد عنوان الشحن.
• يتم شحن بطاقة وصول رسمية (Access Card) تحتوي على كود التفعيل ورابط الوصول الفوري للدورة.
• يقوم العميل بدفع قيمة الدورة نقداً لمندوب شركة التوصيل لحظة استلام بطاقة الوصول.

3 طريقة التفعيل والوصول إلى الدورة

• بعد استلام البطاقة ودفع المبلغ للمندوب، يقوم العميل باتباع التعليمات الموضحة داخل البطاقة لزيارة بوت التفعيل أو التواصل مع فريق الدعم على التيليجرام.
• بمجرد إدخال كود التفعيل الخاص، يتم فتح صلاحية الوصول الكاملة والنهائية لجميع فيديوهات الدورة والأنظمة المرافقة فوراً.

4 سياسة التوصيل

• يتم توصيل بطاقة الوصول إلى جميع ولايات الجزائر مجاناً (أو حسب العرض الموضح عند الشراء).
• يستغرق التوصيل عادةً من 24 إلى 72 ساعة عمل حسب ولاية العميل.

5 سياسة الإلغاء والاسترجاع

• قبل التوصيل: يحق للعميل إلغاء الطلب مجاناً قبل شحنه من خلال التواصل معنا هاتفياً.
• بعد الاستلام: نظراً لأن المنتج عبارة عن محتوى رقمي ومعرفي يتم الوصول إليه مباشرة عبر كود تفعيل خاص بالعميل، فإن الطلب يصبح غير قابل للإرجاع أو الاسترداد المالي بعد استلام البطاقة وتفعيل كود الوصول، وذلك لحماية حقوق الملكية الفكرية للمحتوى التعليمي.
• في حال وجود أي مشكلة تقنية في كود التفعيل أو البطاقة، يلتزم فريق الدعم الفني بتقديم المساعدة فوراً حتى يتمكن العميل من الوصول الكامل للمحتوى.

6 الملكية الفكرية وحقوق النشر

جميع المواد التعليمية، الفيديوهات، والأنظمة المرفقة في هذه الدورة هي ملك حصري لـ أكاديمية إتقان. يمنع منعاً باتاً إعادة بيعها، نسخها، مشاركتها مع أطراف أخرى، أو نشرها علناً بدون إذن كتابي مسبق، وأي مخالفة تتعرض للملاحقة القانونية.